Widerrufsrecht

Willkommen bei Coastfielda (im Folgenden „wir“ genannt). Wir möchten Ihnen ein transparentes und einfaches Verfahren für Rückgaben und Rückerstattungen bieten. Wenn ein Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder ein Problem auftritt, können Sie sich jederzeit an unser Serviceteam wenden.

1. Rückgabefrist

Sie können eine Rückgabe innerhalb von:

35 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung

beantragen.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb dieses Zeitraums, bevor Sie ein Produkt zurücksenden, damit wir Ihnen die entsprechenden Schritte mitteilen können.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Produktbezogene Probleme

  • Das Produkt weist sichtbare äußere Mängel auf.
  • Das Produkt hat Qualitätsprobleme.
  • Das Produkt weist ungewöhnliche Gerüche oder deutliche Farbabweichungen auf.
  • Das erhaltene Produkt entspricht nicht der bestellten Ware.

Rückgabe ohne besonderen Grund

Eine Rückgabe ohne Angabe eines bestimmten Grundes ist ebenfalls möglich. In diesem Fall können die Rücksendekosten von Ihnen getragen werden.

3. Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Rückgabe beantragen möchten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und senden Sie folgende Informationen:

  • Bestellnummer
  • Zahlungsnachweis
  • Grund der Rückgabe
  • Fotos oder Videos des Produkts

Schritt 2: Prüfung der Anfrage

Unser Serviceteam prüft Ihre Anfrage.

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung sowie die erforderliche Rücksendeadresse über Ihre angegebenen Kontaktdaten.

Schritt 3: Rücksendung

Bitte senden Sie das Produkt an die von uns angegebene Rücksendeadresse:

15462 Bonita Grulla Way, Houston, TX 77049, United States

In jedem Paket befindet sich ein Rücksendeetikett, das den Rückgabeprozess erleichtert.

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Bearbeitung abgeschlossen ist.

Schritt 4: Prüfung und Rückerstattung

Nach Eingang der Rücksendung überprüfen wir den Zustand des Produkts.

Wenn die Rückgabeanforderungen erfüllt sind, wird die Rückerstattung entsprechend eingeleitet.

Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Rückerstattungsprozess.

4. Rückerstattungsprozess

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Der Betrag wird auf die bei der Zahlung verwendete Karte oder das entsprechende Konto zurückerstattet:

  • Visa
  • MasterCard

Bearbeitungszeit

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag voraussichtlich innerhalb von:

1–3 Werktagen

gutgeschrieben.

Sollte der Betrag nach diesem Zeitraum nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

5. Kostenregelung

Rücksendekosten werden von uns übernommen bei:

  • sichtbaren Produktmängeln
  • Qualitätsproblemen
  • ungewöhnlichen Gerüchen oder erheblichen Farbabweichungen
  • falsch gelieferten Produkten

Rücksendekosten werden von Ihnen übernommen bei:

  • Rückgabe ohne besonderen Grund

6. Verantwortungsbereich

Bitte überprüfen Sie die erhaltene Ware nach der Lieferung.

Falls Sie Probleme feststellen, empfehlen wir:

  • Fotos oder Videos aufzunehmen
  • die Verpackung aufzubewahren
  • uns schnellstmöglich zu kontaktieren

Dies hilft uns, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe oder Rückerstattung erreichen Sie uns unter:

Coastfielda
1600 Charlotte Dr
Tyler, TX 75702
United States

Telefon: +1 (254) 633-1014

E-Mail: assist@Coastfielda.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)