Willkommen bei Coastfielda (im Folgenden „wir“ genannt). Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versandprozess bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu Liefergebieten, Versandzeiten, Kosten und Zustellung.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.

Eine Lieferung in andere Länder ist derzeit nicht verfügbar. Alle Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands versendet.

2. Versandkosten und Steuern

Wir bieten eine klare Versandkostenregelung:

• Bei einem Bestellwert von 188,90 € oder mehr (einschließlich 188,90 €) ist die Lieferung für Sie kostenlos.
• Bei einem Bestellwert unter 188,90 € berechnen wir eine einheitliche Versandgebühr von 10,00 €.

Alle angezeigten Preise enthalten die erforderlichen Steuern entsprechend der geltenden Vorgaben.

3. Bestellannahmeschluss

Unsere Bearbeitungszeiten orientieren sich an den folgenden Geschäftszeiten:

Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden ab demselben Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die nach 18:00 Uhr (CET) eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten verfügbaren Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungszeit

Nach erfolgreicher Zahlung beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Zeit werden Ihre Produkte geprüft, vorbereitet und für den Versand übergeben.

5. Lieferzeit

Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt:

5–8 Werktage nach Versandbestätigung

Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit je nach Versandablauf und Zustellbedingungen leicht abweichen kann.

6. Versanddienstleister

Für die Zustellung nutzen wir zuverlässige Versandpartner, darunter:

• UPS
• USPS
• FedEx

Der passende Versanddienstleister wird entsprechend der Bestellung und Lieferadresse ausgewählt.

7. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit wichtigen Informationen, darunter:

• Bestellnummer
• Zahlungsbestätigung
• Informationen zum Versanddienstleister
• Details zur Sendungsverfolgung

Sie können den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ überprüfen.

Geben Sie dazu Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die entsprechende Bestellnummer ein, um Informationen zum Lieferstatus abzurufen.

8. Verantwortungsbereiche

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht zugestellt werden können, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie uns relevante Informationen wie Bestellnummer sowie Fotos oder andere Nachweise zur Verfügung, damit wir die Situation prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Änderungen oder Stornierungen während des Transports

Nach Übergabe an den Versanddienstleister können Änderungen an der Lieferroute oder eine direkte Stornierung der Lieferung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Falls Sie Ihre Bestellung nach Versand erhalten haben, können Sie sich an unseren Kundenservice wenden und die weiteren Schritte gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie prüfen.

Lieferadresse und Verantwortung

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Zustellprobleme, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen.

9. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte überprüfen Sie die Verpackung und den Zustand der Ware möglichst direkt nach Erhalt.

Sollten sichtbare Schäden festgestellt werden, empfehlen wir:

• Fotos vom Paket und Produkt aufzunehmen
• den Zustand zu dokumentieren
• uns schnellstmöglich zu kontaktieren

Diese Informationen helfen uns dabei, Ihre Anfrage schneller zu bearbeiten.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Lieferung oder Ihrem Versandstatus können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Coastfielda
15462 Bonita Grulla Way
Houston, TX 77049
United States

Telefon: +1 (281) 706-8449

E-Mail: solutions@coastfielda.com

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (CET)